Analista de Customer Service en Martinez

BUSCAMOS TALENTOS,

¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO!

Si te interesa desarrollarte como Analista Customer Service en el equipo de nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA Nacional ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro

¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?

• Análisis de información del canal distribuidores para elaborar scorecards y reportes que permitan evaluar desempeño, detectar desvíos y proponer mejoras.
• Desarrollo y diseño de nuevos proyectos operativos orientados a optimizar costos, reducir tiempos y elevar la calidad del servicio al cliente.
• Construcción de relaciones cercanas con clientes, equipos comerciales y áreas internas (tráfico, depósito), garantizando una comunicación fluida y eficiente.
• Identificación y análisis de oportunidades de automatización, con el fin de reducir tareas repetitivas y aumentar la eficiencia operativa.
• Gestión y seguimiento de consultas, reclamos y requerimientos, asegurando una resolución ágil y un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Elaboración y monitoreo de KPIs de servicio, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas y al cumplimiento de los estándares operativos

¿QUÉ VALORAMOS DE TU PERFIL?

• Ser estudiante avanzado o graduado de de Ingenieria Industrial, Lic en Administración Empresas, lic en logística o afines (Excluyente)
• Experiencia mínima de 3 años en tareas similares (Excluyente)
• Manejo de Excel avanzado (Excluyente) y Power BI (Deseable)
• Experiencia en consumo masivo o retail (Deseable)
• Manejo de Sistema SAP (Deseable)

¿QUE TE OFRECEMOS?

• Lugar de trabajo: Martinez
• Modalidad: Hibrida (3 días presencial y 2 remoto)
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs y una guardia mensual sabado de 8:00 a 12:00 hs

Beneficios:

• Swiss medical colaborador y grupo familiar
• Bono anual por desempeño
• Día de cumpleaños off